İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 01.06.2024

Perseus olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı inceleyiniz.


1. İade Koşulları

  • Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
  • Ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Kusurlu veya hasarlı ürünler için iade, kusur veya hasarın teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilmesi durumunda kabul edilir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler için iade kabul edemiyoruz:

  • Kullanılmış veya kısmen kullanılmış ürünler.
  • Orijinal durumunda olmayan veya eksik parçaları olan ürünler.
  • Ücretsiz promosyon ürünleri veya hediyeler.
  • Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler.

3. İade Nasıl Başlatılır?

İade sürecini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:

  • info@perseusstyle.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve şu bilgileri sağlayın:
    • Sipariş numaranız.
    • İade sebebiniz.
    • Ürünün fotoğrafları (kusurlu veya hasarlı ise).
  • Ekip talebinizi inceleyecek ve ürün iade koşullarına uygunsa iade onayı sağlayacaktır.
  • Onaylandıktan sonra, ürünü müşteri destek ekibimizin ileteceği adrese gönderin.

4. İade Kargo Ücreti

  • İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, ürün teslimat sırasında kusurlu veya hasarlıysa, kargo ücreti Perseus Hair Care tarafından karşılanacaktır.
  • Kargoda takip edilebilir bir hizmet kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz. İade sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.

5. İadeler ve Geri Ödemeler

  • İade kargosunun elimize ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde incelenecektir.
  • İnceleme tamamlandıktan sonra iadenizin kabul edilip edilmediğini size bildireceğiz.
  • Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine 7 iş günü içinde yapılacaktır.
  • Kargo ücretleri geri ödenmez, ancak hata bizden kaynaklanıyorsa (örneğin, kusurlu veya yanlış ürün), bu ücretler geri ödenebilir.

6. Değişimler

  • Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, önce iade sürecini tamamlamanız gerekir. Orijinal ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim işlemi başlatılır.
  • İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak yeni ürünün kargo ücreti Perseus Hair Care tarafından karşılanır.
  • Değişimler, ürün stok durumuna bağlıdır.

7. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız veya desteğe ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ayrıca Persees Bize Ulaşın üzerinden diğer iletişim adreslerimize ve sosyal medya hesaplarımıza erişebilirsiniz.


Not: Perseusstyle Saç Bakım, bu iade politikasını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte geçerli olacaktır.

Shopping Cart0

Sepet