Yürürlük Tarihi: 01.06.2024
Perseus olarak müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Eğer satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Lütfen aşağıdaki iade politikamızı inceleyiniz.
1. İade Koşulları
- Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
- Ürünlerin kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Kusurlu veya hasarlı ürünler için iade, kusur veya hasarın teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilmesi durumunda kabul edilir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade kabul edemiyoruz:
- Kullanılmış veya kısmen kullanılmış ürünler.
- Orijinal durumunda olmayan veya eksik parçaları olan ürünler.
- Ücretsiz promosyon ürünleri veya hediyeler.
- Yetkisiz satıcılardan satın alınan ürünler.
3. İade Nasıl Başlatılır?
İade sürecini başlatmak için lütfen şu adımları izleyin:
- info@perseusstyle.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin ve şu bilgileri sağlayın:
- Sipariş numaranız.
- İade sebebiniz.
- Ürünün fotoğrafları (kusurlu veya hasarlı ise).
- Ekip talebinizi inceleyecek ve ürün iade koşullarına uygunsa iade onayı sağlayacaktır.
- Onaylandıktan sonra, ürünü müşteri destek ekibimizin ileteceği adrese gönderin.
4. İade Kargo Ücreti
- İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, ürün teslimat sırasında kusurlu veya hasarlıysa, kargo ücreti Perseus Hair Care tarafından karşılanacaktır.
- Kargoda takip edilebilir bir hizmet kullanmanızı veya kargo sigortası satın almanızı öneririz. İade sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
5. İadeler ve Geri Ödemeler
- İade kargosunun elimize ulaşmasının ardından 7 iş günü içinde incelenecektir.
- İnceleme tamamlandıktan sonra iadenizin kabul edilip edilmediğini size bildireceğiz.
- Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine 7 iş günü içinde yapılacaktır.
- Kargo ücretleri geri ödenmez, ancak hata bizden kaynaklanıyorsa (örneğin, kusurlu veya yanlış ürün), bu ücretler geri ödenebilir.
6. Değişimler
- Bir ürünü değiştirmek istiyorsanız, önce iade sürecini tamamlamanız gerekir. Orijinal ürün tarafımıza ulaştıktan sonra değişim işlemi başlatılır.
- İade kargo ücreti müşteriye aittir, ancak yeni ürünün kargo ücreti Perseus Hair Care tarafından karşılanır.
- Değişimler, ürün stok durumuna bağlıdır.
7. İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız veya desteğe ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@perseusstyle.com
- Adres: Barbaros Mah., Şen Sk. No:2, Ataşehir/İstanbul
Ayrıca Persees Bize Ulaşın üzerinden diğer iletişim adreslerimize ve sosyal medya hesaplarımıza erişebilirsiniz.
Not: Perseusstyle Saç Bakım, bu iade politikasını istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte geçerli olacaktır.